Retourneren en ruilen
Retourneren
Helaas kunnen wij de verzendkosten voor retourzendingen van buiten Duitsland niet vergoeden. Vergeet echter niet om het ingevulde retourformulier bij je pakket te voegen, zodat je retourzending snel kan worden verwerkt. Retourzendingen binnen Duitsland zijn gratis (met ons retouretiket).
- snelle terugbetaling
- gratis (binnen Duitsland)
Ruilen
Een directe ruil is helaas niet mogelijk. We kunnen artikelen niet automatisch met elkaar verrekenen. Bestel je artikel daarom opnieuw in de juiste maat in de online shop. Stuur gewoon je eerste bestelling terug. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
Retourneren - Zo eenvoudig is het
Download, vul in en voeg het retourformulier bij
Om ervoor te zorgen dat je retourzending snel wordt verwerkt, download hier het retourformulier en vul het als volgt in:
- Vergeet je bankgegevens niet voor de terugbetaling (alleen nodig bij betaling onder rembours)
- Noteer het artikelnummer(s) en de reden van retour
- Het bijvoegen van een extra kopie van je factuur kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen
- Gedetailleerde instructies voor het invullen van het formulier staan ook op de achterkant van het retourformulier
Verpak de artikelen stevig
Stuur de artikelen indien mogelijk terug in hun originele verpakking; ze zijn het veiligst in onze verzenddoos. Andere stevige dozen werken ook, maar geen zakken!
Verzend het pakket
Adresseer je goed verpakte retourzending als volgt:
Elbenwald GmbH
- Retouren -
Am Seegraben 11
03051 Cottbus
Duitsland
Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of Packstation en verstuur het met voldoende porto. Klaar! Bewaar je verzendbewijs goed voor het geval er iets misgaat.